# almaty: sự hài lòng với du lịch và cải thiện dịch vụ quốc tế # liên kết trang web theo dữ liệu của mastercard, chỉ số hài lòng với du khách ở almaty đã vượt qua 67 điểm trong 11 tháng đầu năm 2024, tăng nhanh chóng 2.7% so với cùng kỳ năm ngoái. Theo thông báo của thành phố almaty, an ninh và chất lượng dịch vụ được đánh giá bởi khách du lịch là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kinh nghiệm du lịch, và đóng một vai trò quan trọng trong việc đánh giá đầy đủ các hoạt động. Vào năm 2024, almaty đã đầu tư rất nhiều vào việc cải thiện chất lượng chuyên môn của những người du lịch. Điều này được chỉ ra là một phần quan trọng của việc xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch tốt và nuôi dưỡng những chuyên gia có khả năng tương tác dễ dàng với khách du lịch. Từ tháng 7 đến tháng 11, almaty đã mở một khóa học tiếng anh cho 400 nhân viên trung tâm giao thông và nhân viên trực tuyến, cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp của họ với du khách quốc tế. Điều này có ý nghĩa rất lớn đối với một thành phố muốn có một vị trí quan trọng hơn trong lãnh thổ du lịch toàn cầu. Từ tháng 7 đến tháng 9, 200 hướng dẫn viên và diễn giả đã tham gia một chương trình huấn luyện đặc biệt của tổ chức phi chính phủ WFTGA. Những khóa học này giúp họ tối ưu hóa chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch và giúp khách du lịch có thể trình bày chi tiết hơn về sự quyến rũ văn hóa và lịch sử của almaty. Vào tháng 11, tổng cộng 420 nhà du lịch đã từ chối tham gia chương trình huấn luyện giảng viên quốc tế được hội đồng công nghiệp thế giới về du lịch và du hành (WTTC) giới thiệu. Đào tạo này thông qua việc nhập khẩu ý tưởng quản lý dịch vụ hạng nhất, cải thiện hiệu quả trình độ kỹ năng quản lý, cho du lịch chuyển đổi thành năng lượng. Để tăng cường an ninh trên các tuyến đường du lịch, đội cứu hộ khẩn cấp quốc gia (ROSO) đã hoàn thành thành công việc đào tạo khẩn cấp ban đầu vào giữa tháng 9 và tháng 10. Almaty được biết đến với sự đa dạng của di sản thiên nhiên, và phương pháp này được thiết kế để củng cố hệ thống an ninh du lịch trong khu vực và cung cấp nhiều môi trường cho khách du lịch.