Phi bạo lực là một yếu tố đầu tiên của giao tiếp là giao tiếp quan sát. Kết hợp quan sát và bình luận, người ta có thể nghe và bác bỏ những lời chỉ trích. Giao tiếp phi bạo lực là một ngôn ngữ năng động, không ủng hộ một kết luận tuyệt đối. Nó ủng hộ trong thời gian và bắt đầu quan sát trong điều kiện cụ thể, và IDA kết quả quan sát justin bieber nó một cách chính xác. Ví dụ như, nó sẽ nói “ Owen biểu trưng việc một trong 5 trận đấu của quá khứ một quả bóng ”, king88 và không phải nói rằng “ tui bay của Owen là chán chín ”. (từ sách giao tiếp phi bạo lực)