TUMI, một cái va li rác rưởi, một thương hiệu kiêu ngạo! Vào tháng 10 năm 2019, tôi bán một chiếc vali TUMI. Vào đêm trước dịch bệnh, chúng tôi không phải là doanh nhân, chúng tôi đã sử dụng một số ít. 2023 là lần đầu tiên tôi sử dụng, trong thời gian đó, kéo là xấu, liên hệ để sửa chữa nó, họ đã gửi cho tôi trong quá khứ, chu kỳ bảo trì 6-8 tuần làm việc (là 6-8 tuần! Ngày làm việc!) . Tôi chỉ trích thời gian bảo trì ngắn như vậy, họ nói đó là quy định. Để có được thông qua, không nhiều lần trong tháng 9 năm 2024, trong quá trình sử dụng, kéo và bị hỏng! 20 tháng 9 liên hệ bảo trì, ngày 12 tháng 11 trở lại. Lựa chọn không nghĩ rằng bạn phải cẩn thận kiểm tra, đặt, kết quả, khi tôi đã sẵn sàng để sử dụng vào ngày 20 tháng 12, nhận ra đầu khóa kéo rơi xuống một! Khi họ hỏi, họ nói với tôi, bảo hiểm 5 năm, bảo hiểm vào tháng 10 năm 2024 hết hạn (tôi nhận được vào ngày 12 tháng 11 năm 2024), bảo trì chi phí 560 nhân dân tệ! Không nói nên lời! Zipper đầu sửa chữa bị hỏng khi tôi không biết! Mua chín thương hiệu va li, không làm thế nào để sử dụng, không ngừng xấu, không ngừng sửa chữa, không ngừng vấn đề! Chất lượng là quá xấu! Chất lượng cao, sau bán hàng có thể thêm là một loại trách nhiệm để chịu trách nhiệm, tiếc thay, TUMI không chơi! Ngày 30 tháng 12, tôi gọi câu hỏi phản ứng khách hàng của họ, họ nói rằng tôi cụ thể, nhận thức tâm trạng của tôi, giúp tôi giao tiếp trả lời tôi. Cho đến ngày 8 tháng 1 năm 2025, khi không có tin tức gì, tôi đã gọi lại cho dịch vụ khách hàng và đặt câu hỏi: "tôi đã nói là bảo hiểm, tôi phải trả tiền." Tôi nói rằng mặc dù mùa xuân nghĩa là hơn hai tháng, bạn sửa chữa hai lần cũng chiếm nhiều hơn hai tháng thời gian. Họ hiểu, giúp tôi giao tiếp một lần nữa. Trả lời là chậm, 9 buổi chiều gửi cho tôi một tin nhắn văn bản, mạnh mẽ và quyết định: chỉ biết bán thời gian, thời gian bảo trì bị mất, là trả lời cuối cùng của TUMI! Tôi nói rằng bạn là thương hiệu của TUMI, nhưng trong những khía cạnh khác của cuộc sống, bạn cũng là người tiêu dùng, trong trường hợp này, những gì bạn cảm thấy trong trái Tim của bạn? Họ trả lời "TUMI" : "tôi rất hiểu tâm trạng của ông, nhưng luật lệ không có tác dụng. Haha, nụ cười buồn! Không phải là một vấn đề về chi phí (mặc dù sửa chữa khóa kéo 560 không phải là cao, nhưng một thời gian dài), tôi đã mua sản phẩm của bạn, bị buộc phải tiếp tục pester ở phía trước! Rõ ràng là anh không coi trọng khách hàng của chúng tôi! Tôi có thể làm gì, khiếu nại vô cửa! Ghi lại quá trình này, tôi tin rằng một sản phẩm rác rưởi, một thương hiệu kiêu ngạo, tái tạo lợi ích của người tiêu dùng vô hình, vì vậy, cuối cùng có thể bị loại khỏi thị trường, bị người tiêu dùng khinh thường!