Công ty mà không có sự đồng cảm lại dùng sự đồng cảm để trở về với chủ đề, và nhân viên của công ty của anh có khuôn mặt mỏng hơn tường thành. Các công ty như vậy đã tạo ra khái niệm "lòng trắc ẩn" cho sự trở lại. Tại SAO "sự đồng cảm" lại không có một lời xin lỗi chân thành nào từ một công ty như thế? Tâm trạng trở lại của chúng ta nên trông như một cách nào có thể trông đợi sự trở lại và tích cực ủng hộ lần này?